Senast uppdaterad: 2025-06-05

1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller för samtliga tjänster som Stockholm Alltjänst AB (hädanefter ”Vi”, ”Oss” eller ”Företaget”) erbjuder sina kunder. Genom att anlita oss godkänner kunden dessa villkor.

2. Bokning och avbokning

• Bokningar kan göras via telefon, e-post eller vår hemsida.
• Avbokning av tjänst ska ske senast 48 timmar före avtalad tid.
• Vid avbokning senare än 48 timmar innan debiteras 50% av det överenskomna priset.
• Vid utebliven närvaro utan avbokning debiteras fullt pris.

3. Priser och betalning

• Alla priser anges inklusive moms för privatpersoner och exklusive moms för företag.
• Betalning sker enligt överenskommelse, vanligtvis via faktura med 10 dagars betalningsvillkor.
• Dröjsmålsränta debiteras med 10% vid försenad betalning. Påminnelseavgift om 60 kr tillkommer.
• Vi förbehåller oss rätten att debitera extra kostnader för material, extra arbetstid eller särskilda önskemål som inte ingick i den ursprungliga beställningen.

4. Tjänsternas utförande

• Vi utför arbetet fackmannamässigt enligt överenskommelse med kunden.
• Kunden ansvarar för att ge korrekt information om arbetsplatsen och eventuella särskilda förhållanden.
• Vid byggnation och trädgårdsarbete kan väderförhållanden påverka tidsplanen. Vi kontaktar kunden vid eventuella förseningar.
• Vid flytt ansvarar kunden för att uppge om föremål kräver särskild hantering, exempelvis tunga eller ömtåliga saker.

5. Reklamation och ansvar

• Eventuella reklamationer ska göras skriftligen senast 7 dagar efter utfört arbete.
• Vi åtgärdar skäliga och godkända reklamationer utan extra kostnad.
• Vi ansvarar inte för skador som uppstått på grund av felaktig information från kund, undermåligt underhåll eller omständigheter utanför vår kontroll.
• Vårt ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för tjänsten.

6. Försäkring och garantier

• Vi har ansvarsförsäkring som täcker skador orsakade av vår personal i samband med arbetets utförande.
• Garantier för specifika tjänster kan lämnas efter överenskommelse och anges då skriftligt.

7. Kundens ansvar

• Kunden ansvarar för att ge oss tillgång till arbetsplatsen vid avtalad tid.
• Kunden ska se till att arbetsområdet är säkert att vistas på.
• Vid flytt ansvarar kunden för korrekt märkning och packning om inte annat har avtalats.
• Kunden är skyldig att informera om eventuella allergier, känsliga ytor eller specifika krav vid städning.

8. RUT- och ROT-avdrag

• Vid tjänster som berättigar till RUT- eller ROT-avdrag ansvarar vi för att göra avdraget på fakturan, under förutsättning att kunden är berättigad till det.
• Om Skatteverket avslår eller reducerar avdraget faktureras kunden mellanskillnaden.

9. Sekretess och integritet

• Vi behandlar kunduppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
• Personuppgifter används endast i syfte att administrera och genomföra beställda tjänster.

10. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. extremt väder, strejk, sjukdom, transportstörningar eller liknande händelser.

Kontakt
Stockholm Alltjänst AB
Organisationsnummer: 559517–7840
Adress: Tornslingan 43, 142 61 Trångsund
Telefon: 073 – 088 70 41
E-post: info@stockholmalltjanst.se